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2019河南選調生面試備考:重拾“精一”哲學

2019-05-05 11:32 河南選調生考試 來源:半月談

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  正在流失的工匠精神,讓人憂,讓人思。

  某省會城市一繁華路段,兩家銀行相距不過百米。取款機隔板上的磨砂貼,兩家銀行卻貼出了截然不同的安全感:北邊一家貼得靠下,取款人不到1米7的個頭,腿部被遮去大半部,肩膀以上都能露出來,只要稍一轉頭,隔壁取款室里人的樣貌、操作一覽無余;南邊銀行貼得顯然較科學,該擋的面容、手部,擋得嚴嚴實實,保護了取款人的隱私。

  一處磨砂貼、一個小細節,就能管窺金融服務行業不同從業者之間,匠心存高低。

  時下,部分服務業的一些“浮皮潦草風”,讓消費者嘖有煩言。不動腦筋、作風漂浮,以及利字當頭……歷數當下服務領域之怪現狀,無不迎合了輕、飄、浮、躁之風,與我國倡導的工匠精神背道而馳。

  一些從業者慣于“朝東暮西”,沉不下心。記者不久前與一位發型師聊天,他感言,近年學徒之風日下——“以前追著(師傅)學”,及至現在,“逼著都不學”。究其原因,是一些人只知“入門易”,不知自身所好、所長;也有人好高騖遠,這山望著那山高,到頭來哪座山也守不住。

  部分從業者安于“流水作業”,失去思考和特色。某店經營地方名吃“肉夾饃”,饃統一從別處定制。遺憾的是,作為主角之一的饃口感太差,又干又硬不說,一不小心還能扎破嘴。這種低品質的服務,會給地方名吃抹黑。

  還有人短期逐利,患上了“近視眼”。有的飯店經營策略本末倒置,不在提高菜品質量上下功夫,只在偷工減料上做文章,因此頻繁“易主”;有的新店開張沒多久,忽悠消費者卡也辦了、分也積了,一夜之間,卷起鋪蓋“跑路”了,缺失了最基本的行業底線。

  當前社會,一些老手藝人、老工匠師淡出歷史,一種不健康的勞動觀念便流行起來,認為工種要常變、下“笨功夫”是傻子、能用機器就省略人工,甚至認為“工匠精神”已過時、不足為道。

  這是看得不夠遠、思考不透徹。

  保有工匠精神,是全球范圍內各類服務業不懈追求的目標。

  它有不息的生命力。20世紀30年代,迪士尼發行了動畫片《白雪公主和七個小矮人》,將近一個世紀過去了,影片的配音、插曲仍是百聽不厭;1965年,經典影片《音樂之聲》上映,片中的《孤獨的牧羊人》《雪絨花》等音樂傳唱至今。這些全球知名的“匠心之作”不僅沒有被人們遺忘,反而被奉為無法超越的經典。

  匠心能擦亮人心。前段時間,某同胞赴國外旅行時發現,40多年前與家人去過的一私人咖啡店竟還在原址,不僅店貌依舊,連老板也是熟悉的面孔,頓時心中感慨萬千。可見,匠心可以穿越時空,毫無隔閡地在人與人之間建立起最濃的親切感、最深的信任度。

  中國有著悠久的“匠文化”傳統。《尚書·大禹謨》有云:“人心惟危,道心惟微;惟精惟一,允執厥中。”工匠精神本質上就是古人所說的“精一”哲學。在全球服務業轉型升級的新時代,服務業要認準一條——“藝癡者技必良”。耐住性子、分析思考、不斷打磨,“術業有專攻”,方能走向成功。

  服務業情系“兩頭”,一頭是社會大眾,一頭是眾多從業者,涉及群體廣、人數多。服務業的整體精神風貌,關系社會勞動新風尚的走向:其精誠,則大眾精誠;其進取,則社會進取;其讓人交口稱贊,社會勞動風氣則將大為改觀。

  改革開放以來,我國服務業如雨后春筍,始終充滿活力。時至今日,服務業已成為我國最具發展潛力的產業。有關部門要主動“助跑”,為服務業從業者提供更多培訓機會、舉辦更多行業技能競賽,監管要善于一分為二。據聞,近期某地擬出臺規定,將過于頻繁跳槽的人員納入征信管理。效果如何,尚需拭目以待。

  歷史總在大浪淘沙。匠心豐盈的人,狀態看似慢,但不迎合、不盲從,往往會走得更遠。

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