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2019河南省考面试技巧——如何应答计划组织协调题

2019-05-30 14:32 河南公务员考试网 http://www.8257631.com/gwy/ 来源?#20309;?#30693;

河南公务员考试网发布:2019河南省考面试技巧——如何应答计划组织协调题Q群:614563220,微信公众号:河南华图(hnhuatu),笔试课程。,面试课程。

  很多考生对面试有着很强的神秘?#26657;?#20294;你揭开面试神秘的面纱的同时你会发现自己会有很多的不解与困惑,那么今天就跟大家分享一下面试的那些事儿。计划组织协调能力的出题越来越灵活,问法多样,如何才能抓住命题人的心理,需要我们共同来学习。

  【例题展示】

  为了进一步优化窗口服务,市政府准备对全市范围内的窗口服务满意度进行调查,你是此次工作的主要负责人,请问你会重点调查哪些内容?为什么选择这些调查内容?

  【应对技巧】

  一、关注问法:

  1.一般问法:你怎么组织、你怎么调研、你如何宣传等。

  2.特殊问法:如何保证调研的真实性?#34892;?#24615;、如何做好前期准备、你认为工作的重点和难点是什么、如何更好的丰富此?#20301;?#21160;等。

  二、问什么,答什么:

  不要所有题都很套路的答题,一定是问什么答什么,问你重点工作,就不要废话和啰嗦,直奔主题;问你遇到的难点,就直接?#30340;?#35748;为的难点有几个;问你怎么开展,当然中规中矩一些的答题。

  三、审清题干

  明确此次工作的任务以及特殊的条件,对于题干的任务及条件进行认真的分析,保证作答的针对性。

  【答案】

  优化窗口服务,建设人民满意的服务型政府,“让数据多跑路,让群众少跑腿”,真正让民众有获得?#26657;?#27492;次调研的重点内容为:窗口的服务态度、服务能力、遵守制度方面进行了解。

  一、窗口服务态度包括?#20309;?#31505;服务、文明用语、耐心指导。

  二、窗口能力:

  1.便捷性:是否一次性告知、是否一窗式服务、是否限时办结、是否提供办事指南、是否存在重?#31383;?#29702;、奇葩证明和循环证明。

  2.业务的专业性?#33322;?#35299;专业知识是否完备、是否含糊其辞、是否错误?#24335;?#39640;、是否投诉率高。

  3.政策宣传的透明性:收费事项的依据标准是否公开透明、收费是否合理。

  4.咨询与答复:咨询电话是否存在占线或无人接听?#21335;?#35937;、是否有前台人员引导服务。

  5.遵守制度情况:是否规范穿戴工作装、是否规范佩戴工作证上岗、是否有索、拿、卡、要现象、?#20064;?#26102;间是否有窗口空岗、串岗、打游戏、炒股、看影视剧等情况。

  第二问:选择这些内容为此次调查的重点,主要就是从办事窗口人员的态度、能力、单位制度落?#30331;?#20917;的角度出发,内部进行细致的划分,全面准确的了解窗口服务的每个?#26041;冢?#36825;样才能保证此次调研的真实?#38498;陀行?#24615;。

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